統計顯示,天津家電類投訴居消協投訴之首

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  新華社天津1月14日專電(記者邵香雲)來自天津市消費者協會的消息説,2015年該機構共接待消費者諮詢近9000人次,受理投訴10000余件,其中家電類投訴居各類投訴之首。

  據了解,在商品和服務投訴中,家用電子電器類、交通工具類、服裝鞋帽類、生活社會服務類、日用商品類投訴數量排在前五位,品質問題投訴仍以1139件居首位,佔到投訴總量的52.22%。

  其次是售後服務問題、合同問題。與2014年度比較,品質問題投訴仍超過投訴總量比重的一半以上,售後服務投訴數量有明顯上升,家電類投訴問題較多。

  天津市消費者協會組宣部的張旭分析,家電投訴的主要問題是,消費者反映購買商品時,服務員誇大宣傳比較明顯;其次是維修等待英文時間較長,加大了消費者的負擔;再其次是,該退貨的不退貨,該換貨的不換貨。